Aperçu
Notre politique de remboursement et de retour est valable 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Articles non retournables
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Produits périssables
- Produits intimes ou sanitaires
- Matériaux dangereux
Pour finaliser votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Remboursements partiels
Dans certaines situations, un remboursement partiel peut être accordé, sous certaines conditions.
- Livre avec des signes évidents d’utilisation
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou comporte des pièces manquantes pour des raisons indépendantes de notre erreur
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, commencez par vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement soit officiellement enregistré.
Puis, contactez votre banque. Un certain temps de traitement est souvent nécessaire avant qu’un remboursement n’apparaisse.
Si, après toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@tubeenverre.com.
Articles en promotion
Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@tubeenverre.com et envoyez votre article à l’adresse suivante :
Tube en Verre
123 Rue des Tubeenverre, 75000 Paris, France
Cadeaux
Si l’article était marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’était pas marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne qui vous l’a offert a fait livrer la commande à son adresse avant de vous l’offrir, nous enverrons le remboursement à l’acheteur du cadeau, qui sera ainsi informé de votre retour.
Retour des articles
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante :
Tube en Verre
123 Rue des Tubeenverre, 75000 Paris, France
Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût des frais de retour sera déduit de votre remboursement.
Le délai de réception de votre article échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous retournez un article de grande valeur, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.
Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant les remboursements et les retours, contactez-nous à contact@tubeenverre.com.